Wave - Inhaltsverzeichnis

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Inhaltsverzeichnis

Einleitung13
Teil A:Die Zwei-Welten-Strategie des Wandels19
1Die Arbeitsaufführung20
1.1Ein Unterschied …20
1.2… als Intervention 22
2Technik – Magie des Wandels: ein Vergleich27
2.1Ein Beispiel27
2.2Das technische Modell27
2.3Die sozialwissenschaftliche Sicht und WaVe31
2.3.1Organisation31
2.3.2Grenzen32
2.3.3Organisation und Umwelt32
2.3.4Soziales System33
2.3.5Kommunikation als Prozess34
2.3.6Verhaltensrahmen, Individuum und Menschenbild35
2.3.7Die verborgene Ordnung36
3Veränderung durch Nicht-Veränderung – Auf die Kultur kommt es an37
3.1„Kultur ist wichtig“37
3.2Kultur ist ambivalent38
3.3Kultur „ist“ nicht40
3.4Welt I – Welt II: Kultur durch Kultur Verändern42
3.4.1Prämissen einer Veränderungs-Kultur44
3.4.2Wandel – jetzt!49
4WaVe-Ablauf: Überblick51
4.1Das Vorgehen – Die Logik51
4.2Das Vorgehen – Die Praxis: Fallbeispiel52
4.2.1Phase A: Öffnung52
4.2.2Phase B: Gestaltung/Transformation53
4.2.3Phase C: Stabilisierung57
4.2.4Schwerpunkt Kommunikation60
4.3Rückblick – Ausblick61
Teil B:Die Leitunterschiede – Orientierung im Wandel63
5Netzwerk zu Hierarchie66
5.1Einen neuen Verhaltensrahmen schaffen66
5.1.1Das Böse in uns66
5.1.2Der Nelson-Mandela-Effekt67
5.2Beispiel Vernetzungsforum68
5.2.1Ziele – Ablauf – Organisation69
5.2.2Das Geschehen – beobachtet70
5.3Die Bestimmungsfaktoren73
5.4Das WaVe-Netzwerk als Verhaltensrahmen77
5.5Einen Unterschied machen: Welt II und Welt I79
5.5.1Welt II: Die Innenseite der Aussenseite80
5.5.2Verhaltensänderung als Kulturentwicklung81
6Vielfalt zu Selektivität85
6.1Das grundlegende Muster85
6.2Organisationales Denken und Wissen87
6.2.1„Mehrhirndenken“88
6.2.2Wissen als VernetzungsProzess90
6.3„NetzWerken“92
6.3.1Die Hierarchie92
6.3.2Die Heterarchie94
6.4„Management by Complexity“98
6.4.1Soziale Komplexität – Das Problem als Lösung98
6.4.2Ein „straffes Vorgehen“ – Die Lösung als Problem100
6.4.3Kultur und „Metakultur“105
6.5Die Vielseitige Organisation106
6.5.1Sekundärorganisation107
6.5.2Kontextuelle Vielseitigkeit108
6.5.3WaVe und Organisationale Vielseitigkeit110
7Selbstbestimmung zu Fremdbestimmung114
7.1Wo wir gut sind: Schlecht definierte Probleme114
7.2Die chronische Unterforderung118
8Vertrauen zu Macht124
8.1Zwei Steuerungsmedien124
8.1.1Macht124
8.1.2Vertrauen126
8.2Vom Empowerment zum Entrustment128
8.2.1Gegenstand von Veränderung: Leistungsverbesserung129
8.2.2Gegenstand von Nicht-Veränderung: Kultur131
8.2.3Entrustment: Doppelte Bindung und Verantwortung133
9Öffentlichkeit zu Interaktion136
9.1Transparenz & Öffentlichkeit136
9.2Lean Production137
9.3„Schleifen drehen“ – Lernen 139
9.3.1Rückkopplung – Ebenen des Lernens141
9.3.2Die Lernschleife schließen – Drei Fragen144
9.4Abwehr147
9.4.1Defensive Routinen durchbrechen – Drei Fallbeispiele149
9.4.2„Lean Change“ – Krise als Chance152
9.5Öffentlichkeit als System154
9.5.1Unternehmensinterne Öffentlichkeit155
9.5.2Drei Ebenen von Öffentlichkeit157
9.5.3„Niemand traute sich, dem Scheich die Wahrheit zu sagen“159
9.6Zusammenfassung Teil B161
Teil C:Die 3 Dynamiken – Treiber des „Wandels durch Vernetzung“163
10Dynamik I – Interaktionsdynamik165
11Dynamik II – Netzwerkdynamik170
12Dynamik III – Organisationsdynamik175
13Die 3 Dynamiken in der Praxis: Die sanfte Kraft des Wandels –ein Fallbeispiel179
13.1Ein Konflikt und ein geheimer Auftrag179
13.2Von der anderen Seite gesehen180
13.3Projektanlage und Konfliktarbeit 180
13.4Erste Berührung mit der Projektdynamik181
13.5Projektdynamik contra Machtspiel182
13.6Des Dramas letzter Akt183
14Die drei Dynamiken als Beobachtungsprozesse184
14.1„Pfiffe von den Rängen“ – Die Organisationsdynamik am Beispiel185
14.2„Marionetten auf der Bühne“ – Die Interaktionsdynamik am Beispiel188
14.3Taktik im Projekt – Die Projektdynamik am Beispiel192
14.4Das Schwungrad des Wandels –
Selbstbindung durch Beobachtungen und Erwartungen196
14.5Ohne Helden kein Widerstand – Zur Verabschiedung eines Konzeptes198
15Rück- und Ausblick auf einen neuen Optimismus201
Teil D:Fünf Schritte des Wandels – Das WaVe-Verfahren203
16Die Reise beginnt209
16.1„Kolumbus irrte richtig“210
16.2Re-Vision – Arbeiten mit Zeiten und Realitäten211
16.3Die Not-wendigkeit und „der Unterschied, der einen Unterschied macht“215
16.4Wissen als Widerstand218
16.4.1Die psychologische Betrachtung218
16.4.2Die organisationale Betrachtung220
16.4.3Widerstand – ganz neu222
16.5Eine Formel für den Erfolg – neu gesehen223
16.6Die Erfolgsformel und der Top-Workshop226
16.6.1Die drei großen Themen227
16.6.2Die Puppe in der Puppe229
16.6.3Die Lernspirale230
17Die Rahmenbedingungen entstehen233
17.1Die beiden FrameWorkshops234
17.2Kontext-Management – Leitplanken erstellen237
17.2.1N-Regeln241
17.2.2Soziale Grenzziehung durch Team-Konstruktion – Die Mobilisierung249
17.2.3Die Grenzziehung in der Sache – 10 Punkte254
17.2.4Die Zeitlichen Grenzen258
17.3Kontext-Management im Überblick259
17.3.1Die Leitplanken im Überblick260
17.3.2Die Projekt-Broschüre262
17.4Die FrameWorkshops – Geburt der Welt II263
17.5Die FrameWorkshops – Raum für „Kulturentwicklung“268
17.6Grenzziehung als „Kunst der Intervention“ – Eine Zwischenbetrachtung271
18Die Organisation kommt in Bewegung274
18.1Der Unterschied nimmt Form an274
18.1.1Projektmanagement – Der Jour fixe als Rückgrat des Wandels275
18.1.2Die Dynamik: Mobilisierung277
18.2Die Info-Workshops278
18.2.1Das U-Team tritt auf278
18.2.2Die zentrale Antwort – Das „Was“ der Veränderung281
18.2.3Das „Wie“ der Veränderung283
18.3Die Diskussionszirkel – ein robustes Verfahren285
18.4Der „kleine“ Netzwerk-Start287
18.4.1Das „Kick-off“288
18.4.2Ökonomie als Grundsatz290
18.5Der „große“ Netzwerk-Start291
19Durchbruch295
19.1Nicht-Intervention295
19.2Die Dynamik298
19.2.1Originalbericht zum Vernetzungsforum I300
19.2.2Originalbericht zum Vernetzungsforum II301
19.2.3Originalbericht zum Vernetzungsforum III302
19.3Risiken302
19.4Die dritte Energiequelle des Wandels305
20Der große Meilenstein308
20.1Der Entscheidungsprozess310
20.1.1Entscheidungen fallen311
20.1.2Entscheidungen fällen312
20.2Town-Meeting-Erfolg – eine Tautologie314
20.3Das Town-Meeting als Auswertungs- und Umsetzungs-Workshop316
20.3.1Ein Originalbericht316
20.3.2Die Workshop-Logik319
20.3.3Resultate – inhaltlich320
20.3.4Messbarkeit des Erfolges323
20.3.5Resultate prozessual – Lernerfahrungen324
20.3.6Erfolgs-Gefahr327
20.4„Implementierung“ und die Praxisfalle 328
20.4.1Was wird aus dem Unterschied? – Strategie des „Durchwurstelns“330
20.4.2Aus der Distanz betrachtet: Praxis-Reflexion333
20.5Die Reise beginnt erneut …337
20.6Eine kurze abschließende Methodenbetrachtung340
Abbildungsverzeichnis343
Tabellenverzeichnis344
Literaturverzeichnis345
Die Autoren349

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